在某某上买东西卖家拒绝退款申请客服介入

如果你在天猫购物遇到卖家拒绝退款,天猫客服介入后问题仍未解决,你可以进一步考虑依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维权。该法第二十五条规定了网络购物七天无理由退货制度,确保消费者在网络购物中的合法权益。若卖家违反此规定,你可向消费者协会投诉或依法提起诉讼,利用法律武器保护自己的权益。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条。
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从法律角度,维权前应准备以下材料:购物订单截图、商品照片或视频证明商品问题、与卖家的聊天记录截图、退款申请记录、天猫客服介入处理结果截图等。这些材料能证明你的购买行为、商品问题、退款申请及平台处理情况,有助于你更好地维护自己的合法权益。
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在不同情况下,维权操作如下:若卖家拒绝退款但商品确有问题,你可收集商品照片、聊天记录等证据,再次申请退款并强调法律依据;若天猫客服介入无果,可向消费者协会投诉,附上相关证据;若问题仍未解决,可考虑聘请律师,准备购物凭证、退款记录等证据,向法院提起诉讼。记得保持冷静,依法维权。
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