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拼多多商家在商品屏幕损坏后不退不换,我应该怎么做?

吴亮律师2025-08-02杭州市上城区专业刑事律师

您可以要求商家退换,商家不得拒绝。依据《消费者权益保护法》,商家需对消费者的退换要求合理回应,否则需担责。不及时处理可能导致您的权益受损,如经济损失扩大。
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商家不退换可如此处理:1.与商家协商,明确退换要求并保留沟通记录;2.向拼多多平台投诉,请求平台介入处理;3.若仍无改善,可准备购物凭证,通过法律途径维权,如起诉商家。
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您可通过与商家协商、投诉平台介入或法律途径处理。建议先与商家沟通,无果后向平台投诉,仍无法解决则考虑法律手段,根据具体情况选择最佳方式。

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